Verzending & Leveringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 12 september 2025

Bij ZUPPO doen we er alles aan om je bestelling snel, veilig en zorgvuldig te leveren. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over onze verzend- en leveringsvoorwaarden.

1. Verzendkosten

  • Voor bestellingen onder de €40 rekenen wij een standaard bijdrage in de verzendkosten.
  • Bestellingen vanaf €40 worden gratis verzonden binnen Nederland.
  • Kies je voor expresslevering of versnelde verzending (indien beschikbaar), dan geldt een toeslag. De kosten hiervan worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen.

2. Levertijd

  • De geschatte levertijd bedraagt doorgaans 5 tot 10 werkdagen.
  • Wij werken met geselecteerde leveranciers en verzendpartners, waardoor levertijden kunnen variëren afhankelijk van producttype, beschikbaarheid en verzendlocatie.
  • In uitzonderlijke gevallen, zoals vertragingen bij vervoerders of douane, kan de levering langer duren.
  • Conform de wet moet je bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling worden geleverd, tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding van deze termijn zonder wederzijds akkoord heb je het recht om kosteloos de overeenkomst te ontbinden.

3. Leveringsgebied

  • Wij leveren op dit moment uitsluitend binnen Nederland.
  • Levering aan adressen zoals postbussen of afgelegen eilanden (zoals de Waddeneilanden) kan beperkingen kennen of extra tijd vergen.

4. Douane, belastingen & invoerrechten

  • Voor bestellingen die vanuit buiten de EU worden geleverd, kunnen bij een orderwaarde boven €150 douanekosten, invoerrechten of btw door de vervoerder in rekening worden gebracht.
  • Deze kosten zijn, tenzij anders vermeld, voor rekening van de klant.

5. Orderbevestiging & tracking

  • Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail.
  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je (indien beschikbaar) een track & trace-code om je pakket te volgen.

6. Niet-thuis of mislukte levering

  • Wanneer je afwezig bent, wordt het pakket vaak bij buren afgeleverd of naar een afhaalpunt gebracht.
  • Controleer je track & trace-status voor actuele updates.
  • Als een bestelling retourkomt vanwege een verkeerd opgegeven adres of omdat het pakket niet is afgehaald, zijn de extra verzend- of retourkosten voor jouw rekening.

7. Controle bij ontvangst

  • Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
  • Is een artikel beschadigd of ontbreekt er iets? Meld dit binnen 48 uur via support@zuppo.nl.
  • Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

8. Verantwoordelijkheid & risico

  • Tot het moment van levering is ZUPPO verantwoordelijk voor verlies of schade van je bestelling.
  • Zodra je het pakket hebt ontvangen, gaat het risico over op jou als klant.

9. Vertragingen & overmacht

  • Hoewel we streven naar tijdige levering, kunnen factoren buiten onze macht vertraging veroorzaken, zoals vervoerders, douaneprocessen of voorraadproblemen bij leveranciers.
  • Bij vertragingen informeren we je zo snel mogelijk per e-mail.
  • Als levering niet binnen 30 dagen plaatsvindt zonder dat je akkoord bent gegaan met een langere termijn, heb je het recht de bestelling kosteloos te annuleren.

10. Retourneren

Voor meer informatie over retourneren, herroepingsrecht en de procedure bij retourzendingen, verwijzen wij je naar ons [Retourbeleid](link toevoegen).

11. Disclaimer

  • ZUPPO behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in verzendvoorwaarden, tarieven en levertijden.
  • Indicaties van levertijden zijn gebaseerd op de meest actuele informatie en kunnen afwijken. Aan deze indicaties kunnen geen rechten worden ontleend.